FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs prestataires de transport dans les grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’étranger ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent uniquement la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes indiquées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par les livreurs y sont listées.

Vous pouvez demander une livraison internationale en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp afin de fournir les informations sur le poids du produit et de calculer les tarifs des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur le site.

En cas de défaut de fabrication du produit ?
Il est nécessaire de consulter la politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de retour. En cas de défaut de fabrication confirmé et accepté pour retour, les frais d’expédition vers l’entreprise ainsi que les frais de renvoi sont à la charge du client. En revanche, le prix du produit est remboursé selon la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une réduction ?
La boutique propose la livraison pour les commandes en grande quantité. Il existe également des réductions pouvant aller de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Nous contacter » pour vous renseigner sur les quantités et les réductions.